Política de Garantia
Garantia de 1 ano
Todo óculos FocusFish acompanha 1 ano de garantia contra defeitos de fabricação, a partir da data da compra. A nota fiscal enviada por e-mail no momento da compra é o seu comprovante — guarde-a.
O que a garantia cobre
- Defeitos de fabricação na armação
- Falhas estruturais nas hastes
- Imperfeições de fábrica nas lentes
Se o seu óculos apresentar qualquer um desses problemas dentro do prazo de 1 ano, fazemos a troca sem custo algum para você.
O que a garantia não cobre
- Danos decorrentes de uso inadequado ou limpeza incorreta
- Quebras por impacto ou quedas acidentais
- Desgaste natural pelo uso contínuo
- Danos causados por calor excessivo ou produtos químicos (repelente, protetor solar aplicado diretamente nas lentes)
Cuidados recomendados
Para garantir a durabilidade do seu óculos e manter a garantia válida:
- Limpe sempre com o pano de microfibra incluído na embalagem
- Guarde na case protetora quando não estiver usando
- Evite apoiar as lentes em superfícies abrasivas
- Não deixe o óculos exposto a calor excessivo (painel de carro, bolso fechado no sol)
- Riscos superficiais nas lentes não comprometem a funcionalidade da polarização — isso é normal pelo uso
Como acionar a garantia
- Entre em contato pelo WhatsApp (64) 99204-1079 ou por contato@focusfish.com.br
- Informe o número do pedido e descreva o problema
- Envie fotos ou vídeo mostrando o defeito
- Aguarde a confirmação — respondemos em até 1 dia útil
- Siga as instruções de envio que passaremos por mensagem
- Receba o produto novo sem nenhum custo adicional
O frete de retorno em casos cobertos pela garantia é por conta da FocusFish.
Prazo para acionar
A garantia é válida por 12 meses a partir da data da compra constante na nota fiscal. Solicitações fora desse prazo não são cobertas pelo programa de garantia.
Além da garantia FocusFish, você também tem direito à garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação prevista no Código de Defesa do Consumidor, que vale independentemente de qualquer programa da marca.
Suporte
WhatsApp: (64) 99204-1079 E-mail: contato@focusfish.com.br